Система распознавания речи LOGOS

Программное обеспечение распознавания голосовых команд в реальном времени в системах IVR и онлайн голосовых ассистентах. Предназначено для автоматизации обработки голосовых запросов клиентов в сервисах самообслуживания, сбора обратной связи при исходящем автообзвоне и организации интеллектуальных голосовых чат-ботов. Основная бизнес-ценность программного продукта — экономия средств при обработке типовых запросов, автоматизация маркетинговых кампаний с обратной связью, оценка лояльности клиентов и предотвращение их оттока. Продукт позволяет строить как простые сценарии, где от абонента ожидается односложный ответ, так и сложные интеллектуальные сервисы, позволяющие распознавать речь абонента в свободной форме. Примером первой группы сервисов может служить реализованная одним из наших партнёров автоматизированная служба информирования о телефонных кодах городов, внедрённая в ПАО Ростелеком, примером второй - голосовой чат-бот, отвечающий на ключевые вопросы о работе компании, разработанный для корпоративного центра Газпромнефти. Продукт LOGOS интегрируется с ИТ-системами заказчика либо по протоколу MRCP, либо через синхронное REST api.

Распознавание речи для Контакт-Центра

Система LOGOS позволит автоматизировать обработку типовых входящих вызовов.

© 2020 ООО «Спич Драйв»